שאלות ותשובות

ניתן להזמין באתר 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

עלות משלוח לנקודת איסוף 39.90 ש"ח

עלות משלוח עד הבית 59.90 ₪   

מבצע משלוח עד הבית חינם: הוסיפו להזמנת הספרים ציוד משרדי ב 199 ש"ח וקבלו משלוח עד הבית חינם                       

לא, ניתן להזמין בכל סכום. 

עם קבלת ההזמנה באתר אנו מתחילים לטפל בה ומעדכנים אתכם. אנו מתחייבים להוציא את ההזמנה לחברת המשלוחים תוך 1-5 ימי עסקים. במקרה וספר מסויים חסר בהוצאה, ייתכן זמן טיפול נוסף.

לחברת המשלוחים יש פרק זמן של עד 3 ימי עסקים לספק את המשלוח עד הבית, ו-5 ימי עסקים לנקודת איסוף.

לא, אין צורך להיות בבית בעת קבלת המשלוח. השליח יתאם אתכם את מועד הגעתו, וניתן יהיה להורות לו להשאיר את המשלוח ליד הדלת (או במקום אחר). באופן דומה, תוכלו גם להשאיר לשליח את הספרים המשומשים שברצונכם למכור לנו.

אין איסוף עצמי, האספקה היא רק במשלוחים.

אנו דואגים להחזיק במלאי את כל הספרים והמוצרים המוצגים באתר. במידה וספר או מוצר חסר אצל הספק / ההוצאה לאור, אנו נעדכן אתכם על כך.

במידה ולא מצאתם ספר או מוצר שחיפשתם, השאירו לנו הודעה ואנו נשתדל להעלותו לאתר.

אנו משתדלים מאוד לספק לכם את המוצרים שהזמנתם באופן מלא ומדויק. במידה וחלה טעות, וקיבלתם מוצר שלא הוזמן, פנו אלינו ונתאם עבורכם מועד להחלפת המוצר.

כן, תוכלו להחזיר / להחליף מוצר שסופק לכם על-ידינו באמצעות פנייה למחלקת שירות הלקוחות. לאחר החזרת / החלפת המוצרים תזוכו על מחירם (לא כולל דמי משלוח) בהתאם לתקנון.

כן, תוכלו לבטל את הזמנתכם באמצעות פנייה למחלקת שירות הלקוחות.   יש לעשות זאת בטרם יצאה הזמנתכם לחברת השליחויות.  במידה ובקשת ביטול ההזמנה תגיע לאחר שהמשלוח יצא אליכם, יגבו דמי ביטול, לפי חוק הגנת הצרכן.

איננו מחייבים את כרטיס האשראי במועד ההזמנה. החיוב יתבצע רק לאחר שההזמנה תהיה מוכנה במלואה, ותימסר לחברת השליחויות. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי של אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל.

getsefer   הינו אתר בטוח לרכישה. האתר מאובטח בפרוטוקול HTTPS   , תהליך הרכישה עומד בתקן  Dss Pci ומאושר על-ידי חברות האשראי.  פרטי האשראי של הלקוח מועברים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשארים באתר

ניתן למכור לאתר את הספרים המשומשים שלכם. איספו את הספרים שברצונכם למכור, הכניסו אותם לשקית חזקה ואטומה או לארגז, הוסיפו דף ובו רשימת הספרים, וכן את שמכם, מס' הטלפון והמייל שלכם כפי שהזנתם בתהליך הרכישה. את השקית / ארגז, מסרו לשליח שיגיע אליכם עם הזמנתכם. אנו נזכה רק ספרים שמופיעים ברשימת הספרים הניתנים לזיכוי ובתנאי שהם עומדים בדרישות התקנון.

לאחר קבלת הספרים המשומשים אצלנו, אנו נבדוק אילו ספרים ניתנים לזיכוי, לפי התקנון, ומהו סכום הזיכוי. בהתאם לכך, נזכה את כרטיס האשראי שבו ביצעתם את הזמנתכם.

ברשותנו מכונה ייחודית לעיטוף ספרים. כל ספר נעטף בעטיפה שקופה, ידידותית לסביבה המתאימה בדיוק לגודלו. בטופס הרכישה תתבקשו לסמן, האם ברצונכם שנעטוף את הספרים והחוברות בעלות של 6 ₪ לספר. ישנם מארזים המכילים מספר ספרים וישנם מוצרים שלא נעטפים, כגון אביזרי חשבון. החיוב על העטיפות הינו לפי כמות העטיפות בפועל.